CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las ventas de los productos ofrecidos a través de la página web www.frigeriahosteleria.com (en adelante “Productos”), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento (condiciones particulares), regirán la relación jurídica entre Frigeria Hostelería S. L. (en adelante FRIGERIA HOSTELERÍA) y el CLIENTE, componiendo la totalidad del acuerdo entre FRIGERIA HOSTELERÍA y el CLIENTE.

1) Identificación:

  • Frigeria Hostelería, S.L
  • CIF B-90345422
  • C/ Mastín, 16 41007 - Sevilla
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, folio 92 del tomo 6449, Hoja SE-115.497, incripción 2ª.
  • Contacto: info@frigeriahosteleria.com

El período de validez de las presentes Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a la adquisición de Productos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y FRIGERIA HOSTELERÍA.

FRIGERIA HOSTELERÍA solamente admite pedidos realizados por personas mayores de edad. Si no eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estas las Condiciones Generales de Compra. Son tus padres o tutores quienes deben expresar la aceptación de las mismas antes del uso de esta página web o de realizar cualquier compra en la misma.

 

2) Identificación de las partes

De una parte, Frigeria Hostelería, S.L., en adelante “FRIGERIA HOSTELERÍA”, habilitadora del portal web www.frigeriahostelería.com, empresa constituida en virtud de la legislación española, con CIF B-90345422, domiciliada en Calle Mastín, 16, 41007 - Sevilla e inscrita en el Registro Mercantil.

De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.

 

3) Objeto del contrato

A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, FRIGERIA HOSTELERÍA se obliga a poner a disposición del CLIENTE los Productos adquiridos a través de la página web www.frigeriahosteleria.com y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.

FRIGERIA HOSTELERÍA no permite la adquisición de los Productos ofrecidos a través de su página web para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto es personal e intransferible.

 

4) Proceso de registro 

Para la adquisición de los Productos ofrecidos por FRIGERIA HOSTELERÍA a través de su página web, www.frigeriahostelería.com, es necesario registrarse. El CLIENTE puede realizar el registro en cualquier momento antes de iniciar el proceso de compra, o en su caso, antes de confirmar el pedido.

En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, compra y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

El CLIENTE podrá en todo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro del portal, pero le recomendamos que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo su dirección de correo electrónico y su dirección de entrega de los pedidos, para evitar futuros inconvenientes. El CLIENTE podrá modificar la dirección de entrega siempre que el pedido no haya salido de los almacenes de FRIGERIA HOSTELERÍA.

Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en  cualquier país del mundo.

Una vez el CLIENTE haya introducido sus datos y haya pinchado en el botón de registro, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos que nos ha facilitado durante su registro. El envío y recepción de dicho correo electrónico suele ser automático y en todo caso dentro de las siguientes 24 horas al envío de la solicitud de registro. Si el CLIENTE no los ha recibido en dicho período de tiempo, puede deberse a un fallo puntual de las comunicaciones o a un error en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. En ambos casos, el CLIENTE ha de ponerse en contacto con nosotros lo más pronto posible a través del correo electrónico info@frigeriahostelería.com 

Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si FRIGERIA HOSTELERÍA tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.

 

5) Política de privacidad / Cookies 

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal los datos personales del CLIENTE formarán parte de un fichero utilizado exclusivamente para la gestión y facturación de los productos que compre, así como para remitirle información sobre nuestras ofertas y promociones, asegurándole la confidencialidad de sus datos.

El CLIENTE en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición de los datos recabados y denegar el consentimiento anteriormente facilitado. Para saber más acerca de qué hacemos con sus datos o cómo ejercitar sus derechos, visite nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

 

6) Obligaciones del usuario

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la web, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de FRIGERIA HOSTELERÍA de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la web por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de FRIGERIA HOSTELERÍA, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

7) Productos y precios

Los productos adquiridos en www.frigeriahosteleria.com son para uso profesional o industrial, nuestros compradores son Empresas físicas o Jurídicas y la venta se regula por el Código de Comercio y las condiciones generales de venta indicadas en nuestra web.

Por las características de estos productos son para venta exclusiva al profesional, la instalación y montaje de los mismos requiere una cualificación profesional adecuada; los equipos y maquinaria que utilicen gas deben instalarse obligatoriamente por un técnico  con carnet de instalador de gas (Categoria A, B, C) en caso contrario ni el fabricante de los equipos ni Frigeria Hostelería se responsabilizan del funcionamiento correcto de los mismos además de conllevar la pérdida de garantía de los aparatos.

Las instalaciones de equipos de frío y climatización que conlleven manipulación de gases refrigerantes debe realizarlas una empresa instaladora de refrigeración o un técnico con carné de instalador frigorista.

Dependiendo del producto puede requerir montaje o instalación, la instalación o montaje no está incluido en el precio de los productos salvo que se indique expresamente en el pedido o factura. Todos los productos excepto los productos doméstico con potencias inferiores 3,5 kw se sirve sin enchufe por razones de seguridad y será necesaria la instalación por parte de un técnico cualificado del enchufe requerido según la instalación eléctrica del cliente.

Toda la información de los Productos ofrecidos por FRIGERIA HOSTELERÍA, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc., están a disposición del CLIENTE en la página web de FRIGERIA HOSTELERÍA, y aparecerán en pantalla en cada caso.

Intentamos que las descripciones  y representaciones de los productos que el CLIENTE puede visualizar junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible. No obstante, el etiquetado, embalaje, tamaño y los colores que el CLIENTE visualice en su pantalla pueden variar respecto de los originales del producto. Algunas imágenes pueden diferir del producto real por falta de las misma, Frigeria Hostelería podrá incluir en este caso alguna imagen similar. 

FRIGERIA HOSTELERÍA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, FRIGERIA HOSTELERÍA podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, FRIGERIA HOSTELERÍA se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la web. 

Las características y los precios de los Productos, son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada. 

Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. FRIGERIA HOSTELERÍA se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.

  

8) Sistema de compra 

Con carácter general, para la adquisición de los productos ofrecidos a través de la página web www.frigeriahosteleria.com, es necesario estar registrado en la misma aceptando el aviso legal, condiciones de la compra y la política de privacidad correspondiente.

Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

Tras la selección de los Productos deseados, para la adquisición de los mismos, el CLIENTE deberá acceder al carrito de la compra, donde deberá cumplimentar el correspondiente formulario de compra que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificando de los Productos seleccionados, su precio total, los impuestos aplicables y en su caso los gastos de envío aplicables.

La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del CLIENTE. FRIGERIA HOSTELERÍA no será responsable frente al CLIENTE por los errores e inexactitud del pedido si se hubieran remitido los Productos que constan en la confirmación del pedido.

Una vez completado el formulario de compra, el CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones, una vez aceptadas, seleccionar la forma de pago deseada y confirmar el pedido. En función de la forma de pago seleccionada el CLIENTE podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.

 

9) Formas de pago

El Usuario que adquiera un producto a través de la web deberá efectuar el pago mediante alguno de los siguientes sistemas de pago:

  • Pago Seguro con tarjeta (TPV Virtual). Sin Coste. 
    Somos Partners de Caixabank, utilizamos su plataforma de TPV Virtual con seguridad encriptada. Sin Coste.
  • Transferencia Bancaria. Sin Coste
    Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria a cualquiera de estas entidades: Caixabank: Nº cuenta  ES83 2100 7279 8102 0008 1761
  • Paypal:  Coste del 3,4% sobre el importe del pedido. 
    Pago seguro con Paypal, no es necesario disponer de una cuenta. 
  • Financiación: Coste de la financiación en función del importe del pedido.

En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, FRIGERIA HOSTELERÍA enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a FRIGERIA HOSTELERÍA.

La confirmación del pedido no tiene validez como factura. La factura le será remitida a través del correo electrónico en formato pdf una vez realizada la entrega.

FRIGERIA HOSTELERÍA archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios.

 

10) Plazos de entrega y transporte 

FRIGERIA HOSTELERÍA acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Los plazos de entrega pueden variar en función del producto que se haya adquirido, estos plazos son orientativos y se especifican en la descripción del producto.

Todos los pedidos realizados después de las 15:00 se prepararán al día siguiente. Los pedidos se entregarán de lunes a viernes.

FRIGERIA HOSTELERÍA se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos adquiridos. Se informará a los CLIENTES afectados. Igualmente, FRIGERIA HOSTELERÍA se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el CLIENTE, o si considera que el Producto ha sido adquirido por el CLIENTE para su reventa. 

FRIGERIA HOSTELERÍA no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.

El producto será entregado siempre en el portal o puerta de entrada de su domicilio. En ningún caso, el transporte tiene la obligación de subir el producto a pisos o introducirlo en el domicilio del cliente, subir o bajar escaleras. Tenga en cuenta este aspecto, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y su recepción sea lo más satisfactoria posible.

Importante: Asegúrese de que el bulto recibido esté exteriormente en buen estado y comprobar su integridad. Para su gestión óptima lo correcto sería avisar en las primeras 24 horas. Es responsabilidad del receptor de la mercancía revisar las condiciones en que la mercancía le ha sido entregada y consignar en el albarán las observaciones que estime oportunas en el caso de que se hayan detectado averías, roturas, desperfectos o falta de mercancía. No tiene validez legal indicar "pendiente de revisión". 

Importante: El plazo para reclamar un envío a la empresa transportista es de solo 24 horas. Por lo que hay que actuar con rapidez.

Los pedidos de FRIGERIA HOSTELERÍA se distribuyen a través de las agencias de transporte y mensajería contratadas en cada momento por FRIGERIA HOSTELERÍA o por los fabricantes de los Productos. 

Una vez realizado el pedido y este haya sido cargado por el transportista, se le facilitará vía email un número de seguimiento de pedido, con el que accediendo a la web del transportista, podrá realizar el seguimiento de su pedido. (El seguimiento se puede realizar a partir del día siguiente de la compra, una vez la agencia de transporte haya introducido el pedido en el sistema).

 

11) Entrega 

FRIGERIA HOSTELERÍA entrega los productos y servicios en toda España (los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste adicional que deberá abonar el cliente). Los  gastos correrán a cargo del CLIENTE y aparecerán en pantalla en el momento de realizar la compra, junto al plazo estimado de entrega. 

Por el momento, FRIGERIA HOSTELERÍA no realiza envíos internacionales de los Productos.

En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto y/o servicio será puesto en conocimiento del CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para FRIGERIA HOSTELERÍA. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.

FRIGERIA HOSTELERÍA recomienda que, una vez el transportista entregue el pedido, El CLIENTE lo abra, compruebe el producto, y se asegure de que el no ha sufrido daños durante el transporte. En caso de que existieran daños,  FRIGERIA HOSTELERÍA recomienda que el CLIENTE lo anote en el albarán del transportista y rechace el pedido por daños en el producto. FRIGERIA HOSTELERÍA recomienda que el CLIENTE notifique inmediatamente a FRIGERIA HOSTELERÍA dicha incidencia a través del correo: info@frigeriahosteleria.com.

 

11.2) Gastos de envío

  • Envío gratuito por compras superiores o iguales a 400€ (impuestos excluidos)
  • 10 € para pedidos inferiores a 400€ (impuestos excluidos)
  • Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países de la Comunidad Económica Europea aparecerá el importe en el carrito según el peso y medidas del Producto. 

Los gastos de envío son gratuitos para todas las compras superiores o iguales a 400€ (impuestos excluidos). Para todos los pedidos con importes inferiores a 400€ (impuestos excluidos), se cargaran 10 € (impuestos excluidos) en concepto de gastos de transporte.

 

12) Cancelación de pedidos 

El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido tramitado y no se haya realizado ninguna gestión sobre el mismo. Tenga en cuenta que habitualmente los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra, y en todo caso, dentro de las 6 horas laborables siguientes a la compra.

Para realizar la cancelación, deberá contactar con el departamento de atención al cliente en el teléfono 955 434 507 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico  info@frigeriahosteleria.com

Si el pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes o del fabricante, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrá devolver su pedido una vez que lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes. 

 

13) Derecho de desistimiento:

Los productos vendidos en www.frigeriahosteleria.com, son materiales industriales para profesionales, por tanto no pueden devolverse salvo 2 casos:

1) Mal funcionamiento, en el que se aplicaría la garantía de producto.

2) Condiciones de devolución del fabricante.

Solo se aceptarán devoluciones de materiales y productos  que no hayan sido usados, que dispongan de su embalaje original y que puedan devolverse a fabrica. Si se cumplen estos requisitos, se podrá realizar la devolución. 

Una vez recibido en nuestras instalaciones, será revisado, y se abonarán al CLIENTE como máximo el 85% de su valor, para material en perfectas condiciones y con desvalorización superior al juzgar por nuestra sección correspondiente en los demás casos, más los gastos de envío y retorno.

De su importe se deducirá siempre un 15% en concepto de gastos de recepción, prueba e inspección salvo que se especifique otros porcentajes en las condiciones especiales de venta de cada producto.

En ningún caso se admitirán devoluciones de productos que contengan acabados especiales, tapizados o maquinaria personalizada.

Antes de hacer el pedido asegúrese que lo que necesita es lo que pide, nuestros productos responden a unas características técnicas determinadas por sus fichas técnicas. Cualquier duda puede contactar con nuestros técnicos-comerciales, estos le asesorarán en casos de duda sobre las funcionalidades, características, fichas técnicas o cualquier otra información que usted puede requerir sobre un determinado producto.

En caso de devoluciones / anulación de pedidos / cambios por causas no imputables a Frigeria Hostelería se reserva el derecho de cobrar un 15% adicional del importe de la factura en concepto de gastos de gestión.

 

14) Devoluciones y cambios

En el caso de producto defectuoso FRIGERIA HOSTELERÍA, procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

FRIGERIA HOSTELERÍA responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Cambios 

Para solicitar un cambio de producto,  el CLIENTE debe contactar con atención al cliente DENTRO de los 7 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto.
Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del CLIENTE. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

   

15) Servicio posventa

FRIGERIA HOSTELERÍA cuenta con un Servicio de Atención al Cliente en el Tfno 955 434 507 o dirección de correo electrónico info@frigeriahosteleria.com

 

16) Propiedad intelectual e industrial

FRIGERIA HOSTELERÍA garantiza al CLIENTE ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.

El CLIENTE reconoce y acepta que los Productos, así como sus contenidos, envoltorios,  materiales, etc., están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, cuya titularidad corresponde a FRIGERIA HOSTELERÍA y/o a terceras partes.

La adquisición de los Productos y la navegación por la página web de FRIGERIA HOSTELERÍA en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial al CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de FRIGERIA HOSTELERÍA o, en su caso, del tercero al que correspondan. El CLIENTE no podrá en ningún caso alterar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la Web, sus contenidos o los productos adquiridos a través de la misma, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por FRIGERIA HOSTELERÍA o, en su caso, por el tercero al que correspondan.

 

17) Modificación de las Condiciones 

FRIGERIA HOSTELERÍA se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones.

Nulidad parcial 

Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.

 

18) Exclusión de garantías y de responsabilidad

FRIGERIA HOSTELERÍA no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus Productos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a FRIGERIA HOSTELERÍA o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (Virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

FRIGERIA HOSTELERÍA se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web www.frigeriahosteleria.com, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

FRIGERIA HOSTELERÍA no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.

FRIGERIA HOSTELERÍA no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.

Igualmente, FRIGERIA HOSTELERÍA no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

El CLIENTE mantendrá indemne a FRIGERIA HOSTELERÍA de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.

Quedan excluidos los siguientes casos:

  • Los daños causados por la incorrecta manipulación, mantenimiento, configuración e instalación del equipo.
  • Manejo inadecuado del producto o por haber forzado su funcionamiento.
  • Utilización de piezas de recambio no autorizadas por el fabricante o modificación del producto sin la autorización del fabricante.
  • Instalaciones o combinaciones de producto no aprobadas por el fabricante.
  • Desgaste de piezas habituales.
  • Uso de gas refrigerante.
  • Averías relacionadas con la dureza del agua (deposiciones calcáreas sobre elementos del generador u obstrucciones parciales o totales del circuito primario o secundario del mismo).
  • Tiro o ventilación defectuosa.
  • Transporte o almacenamiento inadecuado, corrosión, abrasión, falta de limpieza, utilización indebida o malos tratos, desgaste por mal uso.
  • La garantía no cubre gastos derivados del montaje de elementos como muebles, armarios, etc. que dificulten el libre acceso a los equipos o a sus componentes. Asimismo, tampoco queda cubierto los servicios de asesoramiento a domicilio sobre el funcionamiento del aparato. -
  • Todos aquellos equipos que no hayan pasado los trabajos de mantenimiento una vez cada 12 meses. (según Real Decreto 1751/1998 del 31 de julio).
  • Todos aquellos equipos que incluyan depósitos acumuladores de agua caliente y no hayan revisado al ánodo de forma anual por un Servicio Oficial.
  • Las averías derivadas por una presión de agua excesiva, voltaje, presión o suministro de gas inadecuados.
  • Los productos, las piezas o componentes golpeados en el transporte o durante su instalación.
  • En los modelos cuyo encendido se realiza por medio de batería (pilas), el cliente deberá tener presente su mantenimiento y proceder a su sustitución cuando estén agotadas. Las prestaciones de garantía no cubren los gastos derivados del servicio a domicilio.
  • Intervención durante el período de garantía de un servicio técnico que no sea el oficial de Frigeria Hostelería, del Fabricante o Distribuidor.
  • Daños o perjuicios ocasionados por un uso indebido del aparato, mala instalación del mismo (sea gas ó eléctrico).
  • Bombillas Interiores de los Aparatos, Piedras de Horno, Lava o Briquetas Volcánicas, motores y elementos eléctricos de turmix y batidoras.
  • La garantía no cubre los costes y gastos ocasionados para acceder al equipo o a su instalación.

 

18.1) Garantía de los productos

En el caso de producto defectuoso Frigeria Hostelería, procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

  • Todos productos que comercializa Frigeriahosteleria.com son para uso profesional, industrial o semi-industrial y para ellos no es aplicable la normativa sobre bienes de consumo correspondiente al Real Decreto Legislativo 1/2007 ni la ley 23/2003. Dado la naturaleza de las mercancías la regulación de la garantía se rige por el Código de Comercio. La garantía de producto se especifica dentro de cada producto, justo debajo del precio y se indicará si el producto goza de 1 año o 2 años de garantía.
  • Todos los productos de frío y refrigeración, que contengan gases, tales como congeladores, arcones, neveras, armarios frigoríficos, vitrinas, etc., disponen de la garantía ofrecida por el fabricante.
  • Todos los productos que se comercializan en Frigeriahosteleria.com disfrutan de la garantía estándar directa del fabricante.
  • El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

 

19) Resolución de Conflictos 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación.

Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la Ley lo permita, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Españoles.

 

20) Resolución de litigios en línea

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 : La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  

21) Adhesión a Confianza Online

“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

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